Cumpără

  • Conectare client

    Continuă în browser

    Conectează-te pentru a vedea un rezumat al cumpărăturilor și plăților tale viitoare și pentru a le finaliza cu doar un clic.

  • Conectare pentru companii

    Conectează-te pentru a-ți gestiona comenzile, rapoartele de plată, statisticile despre magazine și setările generale.

Nu am primit comanda. Trebuie să plătesc?

Nu, nu trebuie să plătești comanda decât după ce ai primit toate articolele comandate.

Dacă nu ai primit comanda încă și se apropie termenul de plată, te rugăm să procedezi după cum urmează pentru a evita costurile:

  1. Urmărește livrarea.
    Folosește numărul de urmărire comunicat de magazin pentru actualizări privind data de livrare estimată a comenzii tale.

  2. Contactează magazinul.
    Dacă nu sunt disponibile informații despre expediere sau dacă livrarea este întârziată, te rugăm să contactezi direct magazinul. Numai magazinul te poate ajuta să localizezi coletul de livrat sau îți poate înlocui comanda dacă aceasta s-a pierdut la curier.

  3. Informează-ne dacă nu ai primit comanda.
    În timp ce încerci să găsești o soluție cu magazinul, asigură-te că efectuezi toate plățile. Conectează-te la

    pentru a ne informa că încă aștepți livrarea. Alege comanda a cărei livrare o aștepți și selectează Raportează o problemă. Ești acoperit(ă) de .

  4. Revino în aplicație pentru actualizări.
    Imediat ce ai raportat problema, plățile tale vor fi întrerupte până când vei găsi o soluție cu magazinul. Planul tău de plăți va fi ajustat în consecință după ce magazinul îți actualizează comanda.

  5. Fii cu ochii pe e-mail și pe notificări.
    În cazul în care comanda ta nu a fost actualizată și tot nu ai primit-o, ți se va solicita să transmiți informații suplimentare, astfel încât să te putem ajuta și să

    . Este important să păstrezi toate documentele justificative relevante până la rezolvarea problemei.

Bine de știut: te rugăm să urmezi pașii de mai sus și dacă ai primit doar o parte din comandă.

Încă ai nevoie de ajutor?

Obține asistență privind achizițiile tale, contul tău și multe altele.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Sediu central: Stockholm, Suedia. Toate drepturile rezervate. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. la Oficiul de Înregistrare a Societăților Comerciale din Suedia: 556737-0431