Konsumenter kontaktar Klarna gällande olika typer av bestridanden. Klarna hör då av sig till butiken och ber dem justera dessa beställningar. Rotorsaken för dessa bestridanden kan vara följande:

Retur ej registrerad
– Butiken registrerar returen för sent / inte alls
– Butiken registrerar returen felaktigt / för få artiklar

Redan betalt
– Butiken skickar egna betalningsuppgifter vilket resulterar i betalning direkt till butiken
– Butiken anger “Redan betalt” i kommunikationen med konsumenten (troligtvis på grund av att de redan fått betalt direkt av oss)

Inte fått varor
– Butiken skickar inte ordern
– Butiken skickar inte en del av ordern
– Butiken aktiverar fakturor för tidigt

Felaktig faktura
– Butiken tar inte bort eller justerar avgifter och/eller rabatter
– Kundens faktura avser fel produkt eller belopp