Varför får en del kunder felmeddelanden i kassan?
Vi gör alltid en bedömning om vi kan godkänna kundens order, och kan till exempel neka kunden och be dem pröva med en annan betalningsmetod.
Ni som butik har också möjlighet att neka kunder i samband med att de ska genomföra köpet, via ordervalidering. Detta kan användas om kunden till exempel bor på en adress som ni inte kan leverera till, eller om varorna är slut i lager. Mer information om ordervalidering hittar ni
Det kan vara så att ni har en inställning som ni inte är medvetna om som gör att ni nekar en del kunder och istället genererar ett felmeddelande. Vi rekommenderar er då att se närmare på era svar för ordervalidering, eventuellt sluta använda er av just ordervalidering.