Din återbetalning behandlas inom 5-7 arbetsdagar. När butiken har registrerat att du gjort en retur eller att du ångrat din order kommer du få din tillbaka din betalning i enlighet med butikens återbetalningspolicy.

Bra att veta: Återbetalningar behandlas på olika sätta beroende på hur mycket du har betalat, vilket betalningsalternativ du valt och om butiken har registrerat en återbetalning för hela eller för en del av beloppet. Enligt de flesta butikers villkor så är kostnader för expressfrakt inte återbetalningsbara.

Betala senare

• Återbetalning av hela beloppet
  När en hel återbetalning har registrerats för din beställning kommer alla framtida betalningar avbrytas and redan gjorda betalningar kommer återbetalas till den betalningsmetod du tidigare använt.

• Återbetalning av en del av beloppet
  Du kommer att få uppdaterad betalningsinformation via email och uppdateringar om dina betalningar i appen.

Dela upp
Om det totala beloppet du är skyldig är större än din återbetalning kommer din återbetalning dras av från saldot på ditt delbetalningskonto.
Om det totala beloppet du är skyldig är mindre än din återbetalning kommer summan betalas tillbaka direkt till ditt bankkonto.

Har du fortfarande inte fått din återbetalning efter 14 dagar?

• Har du nyligen bytt bank eller stängt ditt kopplade bankkonto? Har du sagt upp, tillfälligt fryst, blockerat eller ändrat ditt anslutna kort? I så fall,

  logga in
  för att meddela oss så kan vi matcha din återbetalning. Din återbetalning kan ha studsat tillbaka till Klarna, och därmed försenats.

• Beroende på din bank kan det ta upp till 14 dagar innan din återbetalning syns på ditt konto. För att kontrollera status på din återbetalning

  säkerställ först att butiken har uppdaterat din faktura
  och kontrollera sen om beloppet har återbetalats till din valda betalningsmetod.

• Om din faktura inte har uppdaterats av butiken, vänligen kontakta butiken direkt för att bekräfta att du genomfört en retur eller att du ångrat ditt köp.

Återbetalningsformulär
Om du har fått vårt återbetalningsformulär skickat till dig kommer beloppet återbetalas till ditt önskade bankkonto inom 12 dagar efter att du fyllt i formuläret.

Varför behöver Klarna mina bankuppgifter?
Dina bankuppgifter behövs för att vi ska kunna betala tillbaka pengarna till ditt bankkonto. Vi garanterar att uppgifterna endast kommer användas för att genomföra din återbetalning och att de inte lagras hos oss.

• Hur ångrar jag mitt köp?

• Vad händer när jag rapporterar en retur?

• Mitt köp avbröts. Varför har jag fått en faktura?

• När får jag min återbetalning för Klarnakortet?