Jag får ett felmeddelande när jag försöker betala, vad ska jag göra?
Följ stegen nedan för att felsöka om du får ett felmeddelande när du försöker betala.
Uppdatera dina bankkontouppgifter
Logga in i appen för att uppdatera dina betalningsuppgifter:
Gå till
Välj Betalmetoder
Tryck på Kopplat bankkonto och följ instruktionerna för att uppdatera dina kontouppgifter
Tekniskt fel
Om du får ett felmeddelande när du försöker genomföra en betalning i appen kan du:
Kontrollera att du använder den senaste versionen av appen
Rensa cookies i webbläsaren
Kontrollera att du inte använder ett begränsat nätverk (till exempel en kontorsanslutning)
Kontrollera att du har tillräckliga medel för att genomföra betalningen
Misslyckad tvåfaktorsautentisering
Om kortutgivaren begär att du ska bekräfta din identitet i samband med en Klarna-betalning, följ instruktionerna för att godkänna betalningen.
Om du inte följer instruktionerna för tvåfaktorsautentisering så visas ett felmeddelande och det går inte att genomföra köpet. Försök att lägga din order igen och följ instruktionerna noga.
Otillräckliga medel
Se till att du har tillräckligt mycket pengar för betalningen och försök igen.
Relaterade artiklar
Behöver du fortfarande hjälp?
Få hjälp med dina köp, ditt konto och mycket mer.