Självklart behöver du inte betala för varor som du inte beställt, som är felaktiga eller trasiga. Vänliga kontakta butiken och informera dem att du har mottagit en felaktig beställning och följ deras instruktioner.

Under tiden kan du låta oss veta att din beställning är felaktig:

1. Gå till

   Betalningar
   , välj den beställning du letar efter

2. Tryck på Rapportera ett problem

3. Välj det alternativ som passa dig bäst och följ instruktionerna för att pausa din faktura

Genom att göra detta pausas din faktura tills du har löst problemet tillsammans med butiken. Du kan

Bra att veta: Håll lite extra koll på inkorgen. Om 21 dagar kan vi behöva kontakta dig för att få mer information.

• Vad händer efter att jag har rapporterat ett problem?

• Hur lång tid tar det att lösa mitt problem?

• Hur lång tid tar en återbetalning?

• Vad ska jag göra om butiken inte svarar?