När butiken bekräftar att ordern är ångrat kommer vi att annullera din faktura och återbetala eventuellt betalda belopp. Du kan kontrollera statusen för ditt köp när som helst genom att

Du får en faktura först när butiken bekräftar din beställning till oss. Följ de här stegen om du har fått en faktura för ett avbrutet köp:

1. Kontakta butiken direkt för att bekräfta att du ångrat ditt köp

2. Logga in

3. Under Köp, välj köpet du ångrat

4. Tryck på Rapportera ett problem eller på Mer och sen Rapportera ett problem

5. Välj det alternativ som passa dig bäst och följ instruktionerna för att pausa din faktura

Bra att veta: Så snart du har rapporterat ditt problem kommer vi pausa din faktura. Du kan alltid kontrollera statusen och resultatet av ditt rapporterade problem i genom att

Om du har mottagit din beställning trots att du har ångrat ditt köp, kontakta butiken för att få information om hur du ska gå tillväga för att

Om ditt Klarnakort-köp är avbrutet eller ångrat och du har kopplat ditt bankkonto kommer din återbetalning visas som en positiv transaktion i din app. Återbetalningen kommer synas som en separat transaktion.

Vänligen notera att eftersom du får en pengarna tillbaka från Klarna för ett avbrutet köp som du inte betalat ännu så måste du fortfarande betala fakturan.

• Hur ångrar jag mitt köp?

• Hur skickar jag tillbaka min order?

• Vad händer efter att jag har rapporterat ett problem?

• Vad ska jag göra om butiken inte svarar?