Orsaken till avslaget visas i ett popup-meddelande i kassan när du inte kan använda Klarna för att betala.

Följ instruktionerna i popup-meddelandet innan du försöker göra ett nytt köp.

Vi förstår att det kan vara frustrerande om du upplever att inte alla eller inga av Klarnas betalningsalternativ är tillgängliga för dig när du gör ett köp – särskilt om du har blivit godkänd tidigare. Olika faktorer bedöms i realtid för att hjälpa våra kunder att balansera skuldrisken och hålla koll på sina utgifter.

• För varje orderförsök, utöver din betalningshistorik hos Klarna,

  information från kreditupplysningsföretag
  används för att kontrollera din kredithistorik, t.ex. om du betalat andra krediter i tid eller om du har för mycket utestående skulder någon annanstans.

• Varje köpförsök genererar en ny automatisk granskning som baseras på tillgängliga beslutsuppgifter från kreditupplysningsföretag i realtid, så ett avslag betyder inte att framtida köp alltid kommer att nekas.

Ett nekat köp påverkar inte din

Bra att veta Våra kundservicemedarbetare har ingen ytterligare information om det automatiska skälet till avslag, baserat på kreditupplysningsföretagets beslutsdata, och kan inte ändra eller påverka beslutet.

• Hur kan jag bli godkänd för att betala med Klarna?