Bezpečné a súkromné. Zámerne dôvody.
Chápeme dôležitosť udržiavania vašich osobných a finančných informácií bezpečné a súkromné. Od toho, že sa uistíme, že dostanete to, za čo ste zaplatili, až po sledovanie podvodov a šifrovanie dát, sme tu, aby sme sa uistili, že môžete vždy nakupovať a platiť s pokojom na duši.
Vaše údaje, vaše rozhodnutie
Sme súkromní už od návrhu. Vy vlastníte a ovládate údaje, ktoré s nami zdieľate, a bezpečnosť je priamo zabudovaná do našich produktov. Sme plne odhodlaní chrániť a spracovávať vaše údaje transparentným a bezpečným spôsobom.
Vstavané súkromie
Vaše súkromie je pre nás na prvom mieste, naše produkty sú navrhnuté a vyrobené tak, aby chránili vaše údaje a zároveň boli jednoduché na použitie.
Vždy v kontrole
Vaše osobné údaje môžete ľahko spravovať, preskúmať alebo odstrániť prostredníctvom našej aplikácie, webovej stránky alebo zákazníckeho servisu.
Otvorení a transparentní
Dôvody, prečo zhromažďujeme a spracovávame vaše údaje, sú ľahko dostupné a jasne popísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Vylepšená ochrana údajov
Zhromažďujeme len tie informácie, ktoré potrebujeme na poskytnutie čo najlepšieho zážitku, a používame šifrovanie údajov, aby sme ich chránili.
Naše zásady ochrany súkromia
Ako spracúvame a chránime vaše údaje
Naše Oznámenie o ochrane osobných údajov poskytuje všetky informácie o tom, ako používame vaše osobné údaje a popisuje naše záväzky pri ochrane vašich osobných údajov.
Ako poskytujeme najlepší nákupný zážitok
Podmienky služby Klarna Shopping vysvetľujú, ako poskytujeme optimálny nákupný zážitok, vrátane podrobností o vašom účte, našich platobných metódach a ako chránime vaše nákupy.
Ako používame sledovacie technológie
Naše Oznámenie o cookies detailne opisuje, ako používame sledovacie technológie na optimalizáciu funkčnosti našej webovej stránky a zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti. Vysvetľuje tiež, ako môžete ovládať použitie týchto sledovacích technológií.
Často kladené otázky týkajúce sa súkromia
Keď používate Klarna, existujú dva spôsoby, ako môžeme získať Vaše osobné údaje:
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Sem patria, napríklad, Vaše kontaktné a identifikačné informácie alebo platobné informácie.
Osobné údaje, ktoré zberáme o Vás z rôznych zdrojov. Získavame informácie od organizácií poskytujúcich úverové a protipodvodné služby, obchodov alebo verejných databáz, medzi inými. Toto môže zahŕňať meno, dátum narodenia, miesto narodenia, finančné informácie alebo informácie o tom, ako používate našu službu.
Ceníme a rešpektujeme vaše dáta a neustále sa snažíme zdokonaliť vašu každodennú interakciu s nami. Tu sú kľúčové spôsoby, ako vaše osobné údaje, po ich zdieľaní s nami, slúžia na váš prospech:
Platba cez Klarna: Vykonávame interné a externé kontroly úverovej spôsobilosti, zbierame kontaktné a identifikačné údaje a analyzujeme interakcie s Klarnou, aby sme pochopili vašu oprávnenosť na naše produkty a služby.
Autofill: Ponúkame možnosť uložiť vaše kontaktné, identifikačné a platobné údaje pre rýchlejšie transakcie. Vždy môžete odhlásiť v nastaveniach 'vyplniť automaticky' počas platby alebo prostredníctvom formulára.
Aplikácia Klarna: Zbierame údaje o interakciách v aplikácii, minulých nákupoch, transakciách spojených s bankou a preferovaných položkách, aby sme zlepšili zážitok z aplikácie a poskytli personalizované ponuky ako sledovanie doručení, upozornenia na pokles ceny a finančný prehľad.
Podpora: Zbierame kontaktné a identifikačné údaje a dokumentujeme minulé konverzácie, aby sme zabezpečili efektívnu, personalizovanú podporu a rýchlejšie reakčné časy.
Bezpečný nákup: Zaznamenávame kontaktné a identifikačné údaje, finančné detaily, údaje o zariadení a informácie o interakcii na ochranu proti podvodom a praniu špinavých peňazí.
Komunikácia a ponuky: Uchovávame záznamy o predchádzajúcich nákupoch, interakciách a detailoch zariadení, aby sme posielali aktualizácie, ponuky a odporúčania produktov.
Pre podrobnejšie informácie o spracovaní vašich údajov sa pozrite na naše
.Bezpečnosť a súkromie vašich informácií sú pre nás v Klarne najdôležitejšie. Toto sú niektoré z opatrení, ktoré prijímame v rámci ochrany vašich údajov:
Investície do najmodernejších systémov: Naša pokročilá bezpečnostná infraštruktúra neúnavne monitoruje náš ekosystém, identifikuje akúkoľvek podozrivú aktivitu.
Proaktívne riadenie rizík: Pred vývojom našich produktov vykonávame prísne hodnotenie rizík a implementujeme preventívne opatrenia na udržanie robustnej bezpečnosti.
Šifrovanie dát: Používame vhodné techniky šifrovania na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom.
Obmedzený prístup v rámci organizácie: Zabezpečujeme, aby k vašim údajom mal prístup iba autorizovaný personál.
Dodržiavanie predpisov: Ako finančná inštitúcia podliehame pravidelným externým auditom, ktoré preskúmajú naše bezpečnostné protokoly, aby sme udržiavali najvyššie štandardy.
Existuje viacero spôsobov, ako môžete kontrolovať údaje, ktoré zhromažďujeme, a tiež ako ich používame.
Automatické vyplnenie: Funkcia Automatické vyplnenie automaticky doplní relevantné informácie pri budúcich nákupoch. Túto funkciu môžete vypnúť v „Nastaveniach automatického vyplnenia“ počas registrácie adresy pri dokončovaní nákupu.
Marketingová komunikácia: Ak chcete sa odhlásiť z marketingových zasielaní, môžete jednoducho kliknúť na odkaz ‘odhlásiť’ na konci každého e-mailu. Môžete sa tiež odhlásiť prostredníctvom nastavení vo vnútri Klárnej Aplikácie v sekcii ‘Communication preferences’, alebo nás kontaktovať cez email so želaním, odhlásiť vás z marketingových zasielaní.
Pre viac detailnejších informácií o tom, ako kontrolovať vaše údaje, pozrite náš
.Môžete si prezerať a pristupovať k kópii všetkých osobných údajov, ktoré o vás uchovávame kedykoľvek. Stačí vyplniť nižšie uvedený formulár a uistiť sa, že uvádzate všetky e-mailové adresy, ktoré ste používali pri práci s Klarna. Na vybavenie vašej žiadosti potrebujeme vaše úplné a správne informácie na overenie vašej identity.
Náš zákaznícky servis spracuje vašu žiadosť a pošle vám šifrovaný PDF súbor e-mailom. Tento súbor môže obsahovať informácie spojené napríklad s predošlými nákupmi, ktoré ste uskutočnili s Klarna a našimi produktami a službami, ktoré ste využívali.
Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Keď využijete vaše právo byť zabudnutý, vaše údaje budú vymazané a všetky dohody s nami budú ukončené. Ako banka sme povinní podľa zákona uchovať určité osobné údaje aj po vašej žiadosti o vymazanie. Môžeme tiež uchovať určité informácie na základe legitímneho záujmu chrániť vás a nás, napr. pre účely prevencie podvodov.
Ak využijete vaše právo byť zabudnutý, už nebudete môcť pristupovať k predošlým objednávkam alebo svojmu účtu. Nové objednávky môžete uskutočniť až po úspešnom vymazaní vašich údajov.
Ak chcete požiadať o vymazanie údajov, stačí vyplniť nižšie uvedený formulár a uistite sa, že uvádzate všetky e-mailové adresy, ktoré ste používali pri práci s Klarna. Na vybavenie vašej žiadosti potrebujeme vaše úplné a správne informácie na overenie vašej identity.
Pošlite nám vašu žiadosť o ochranu súkromia
Vy máte kontrolu. Vyberte si možnosť z nižšie uvedeného formulára a uistite sa, že poskytnete kompletné a správne údaje, vrátane všetkých e-mailových adries, ktoré ste použili s Klarna.
1. Odstráňte vaše osobné údaje
Ak uplatníte svoje právo byť zabudnutý, odstránime vaše osobné údaje a ukončíme vaše vzťahy s nami ako so zákazníkom. Už nebudete môcť pristupovať k predchádzajúcim objednávkam alebo k svojmu účtu, ale môžete znova uskutočniť nové objednávky, po tom, čo sme vaše údaje odstránili. Kvôli právnym požiadavkám alebo oprávneným záujmom môžeme určité osobné údaje uchovávať aj po tom, ako je vaša žiadosť o odstránenie dokončená.
2. Prístup k vašim osobným údajom
Môžete kontrolovať a získať prístup ku kopíre všetkých osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Pošleme vám šifrovaný PDF súbor s údajmi, ktoré sme o vás zhromaždili. Tento súbor môže obsahovať informácie spojené napríklad s predchádzajúcimi nákupmi, ktoré ste urobili s Klarna a našimi produktami a službami, ktoré ste využili.
3. Námietka proti spracovaniu vašich osobných údajov
Môžete namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ktoré sa vykonáva na základe oprávneného záujmu, napríklad pri uskutočňovaní prieskumov spokojnosti zákazníkov.
4. Opravte vaše osobné údaje
Môžete mať opravené nesprávne údaje pre vaše meno, dátum narodenia a fakturačnú adresu.
Bezpečnosť je štandard
Keď hovoríme, že sme tu pre vás, myslíme to vážne.
Pri každom kliknutí sa staráme o ochranu vašich údajov a informácií. To znamená, že vždy keď otvoríte aplikáciu, skontrolujeme, či ste to naozaj vy a pri každej platbe zašifrujeme vaše osobné údaje, aby zostali len medzi nami.
Plaťte bezpečne
Detekcia podvodov je srdcom bezpečnosti Klarna. Môžeme rýchlo reagovať na nezvyčajnú aktivitu na vašom účte a ak je to potrebné, môžeme požiadať o ďalší bezpečnostný krok nazývaný viacfaktorová autentizácia (MFA), ktorý zabezpečí, že je to skutočne vy, kto urobil nákup a prináša vám pokojnú myseľ, že vaše finančné informácie sú v bezpečí.
Nakupujte bezpečne s ochranou kupujúceho
Ak nakupujete s Klarna a narazíte na problémy, ako je nedostavenie objednávky alebo nesplnenie očakávaní, sme tu pre vás. Dajte predajcovi najskôr šancu to vyriešiť a ak to nepomôže, zasiahneme, aby sme vám pomohli získať náhradu a dokonca pozastavíme vaše platby v prípade vrátení tovaru.
Sedíte za volantom
Keď ide o vaše údaje, nejde len o ich udržanie v bezpečí, ale aj o zjednodušenie kontroly nad vašimi informáciami. Taktiež vám pošleme oznámenie vždy, keď urobíte zmenu na vašom účte a upozornenie pri každom novom prihlásení na váš účet.
Tipy na zabezpečenie
Nakupovanie by malo byť zábavou, ale je dôležité byť si vedomý potenciálnych rizík, aby ste sa udržali v bezpečí. Tu prichádzajú na rad naše tipy na zabezpečenie. Chceme predísť podvodom a neoprávneným aktivitám hneď od začiatku. Tieto tipy sú jednoduché a ľahko aplikovateľné, tak nečakajte - pustite sa do našich tipov, aby ste zostali v obraze.
Top 4 spôsoby, ako rozpoznať podvodníka
Zúžili sme niekoľko najlepších spôsobov, ako rozpoznať podvodníka. Keď niečo nevyzerá správne - vaša intuícia môže zachytiť jemné signály podvodu.
1. Neočakávané správy
Podvodníci často iniciovať kontakt prostredníctvom nevyžiadaných e-mailov, telefonátov alebo textových správ a vyťažiť citlivé informácie.
2. Časový tlak
Podvodníci často vytvárajú falošný pocit naliehavosti, aby vás prinútili konať rýchlo bez premýšľania.
3. Čím viac vieš
Predtým, ako nakupujete alebo zdieľate osobné údaje online, uistite sa, že webová stránka je legitímna a bezpečná.
4. Príliš dobré, aby to bola pravda
Podvodníci vás môžu požiadať o platbu pomocou darčekových kariet, aplikácie Klarna, alebo dokonca bankovým prevodom s očakávaním, že dostanete ešte viac na oplátku.
Čo mám robiť, ak...?
Neklikajte na žiadne linky a neotvárajte prílohy od neočakávaných alebo neverifikovaných zdrojov. Vždy buďte opatrní voči komunikácii, ktorá požaduje osobné alebo finančné informácie, žiada okamžitú akciu, alebo jednoducho nie je v poriadku. Ak je to možné, označte správu ako spam alebo nepotrebné. Vaše povedomie a ostražitosť sú najlepšími obrannými čiarami.
Okamžite kontaktujte Klarna a ďalšie príslušné inštitúcie a informujte ich o incidente. Rýchla reakcia by mohla spustiť preventívne opatrenia, ktoré môžu zabrániť ďalším komplikáciám. Zmeňte všetky príslušné heslá a dôkladne sledujte svoje finančné dokumenty na akékoľvek znaky neoprávnených aktivít.
Okamžite kontaktujte Klarna a oznámte stratu zariadenia alebo karty. Zamrznite svoju kartu, aby ste zabránili neoprávneným poplatkom. Rovnako ako v prípade straty zariadenia, napríklad telefónu alebo notebooku, zmeňte všetky heslá ku účtom prístupným na zariadení a informujte príslušné inštitúcie o možnom neoprávnenom prístupe - najmä ak je zariadenie automaticky prihlásené do akýchkoľvek finančných alebo osobných účtov.
Okamžite kontaktujte Klarna a oznámte podozrivú aktivitu. Zvážte zmenu akýchkoľvek prihlasovacích údajov, pre ktoré si myslíte, že by mohli byť ohrozené, a aktivujte ďalšie bezpečnostné opatrenia, ako je dvojfaktorová autentifikácia. Pravidelné sledovanie vášho účtu na neznáme aktivity môže pomôcť včas odhaliť možný podvod.
Vždy overte pred uskutočnením akejkoľvek transakcie, obzvlášť tých, ktoré sú nečakane a urgentne požadované. Kontaktujte žiadateľa iným, dôveryhodným spôsobom, aby ste potvrdili jeho legitímnosť.
Predtým, ako zdielate informácie online, preskúmajte spoločnosť, skontrolujte recenzie a potvrdte platné kontaktné informácie.
Uistite sa, že webová stránka je legitímna a zabezpečená. Dôkladne skontrolujte, či je URL webovej stránky správne napísané. Hľadajte tiež "https://" v URL, čo znamená, že dáta, ktoré posielaťe na túto stránku, sú šifrované a poskytujú dodatočnú úroveň zabezpečenia. To platí obzvlášť pri používaní verejných Wi-Fi sietí. Ak sa vám niečo zdá divné, dôverujte svojim inštinktom.
Nemali by ste súbor otvárať. Okamžite ho odstráňte a spustite kontrolu vírusov. Uistite sa, že máte nainštalovaný antivírusový program s aktualizáciami na ochranu pred škodlivými súbormi. Pokračujte v dôkladnom sledovaní vašich finančných výpisov na identifikáciu neoprávnených aktivít.
Vždy budte opatrní, ak vás niekto nečakane kontaktuje, aj keď to vyzerá tak, že je to z legitímneho zdroja, ktorému dôverujete. Ak máte pochybnosti, ukončite konverzáciu a nezávisle kontaktujte firmu priamo prostredníctvom overeného kanálu, napríklad prostredníctvom telefónneho čísla zákazníckej podpory uvedeného na ich oficiálnej webovej stránke. Vždy je lepšie skontrolovať informácie dvakrát než zdieľať akékoľvek osobné alebo finančné údaje.
Potrebujete pomoc?
Vždy sme pripravení podporiť vás pri akýchkoľvek otázkach týkajúcich sa bezpečnosti alebo súkromia.