Za zaznamenanie vrátenia tovaru je zodpovedný obchod. Preto ti odporúčame, aby si sa obrátil/-a priamo naňho a požiadal/-a ho o aktualizácie týkajúce sa vrátenia. Ak máš akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, informácie o pravidlách vrátenia tovaru nájdeš na webstránke obchodu. Ak tvoje vrátenie nebolo zaznamenané a blíži sa dátum splatnosti, daj nám vedieť, že si vrátil/-a tovar, aby sme pozastavili tvoje platby:

1. Prihlás sa do

   appky

2. Prejdi na Platby a vyber objednávku, ktorú chceš vrátiť

3. Vyber Nahlásiť vrátenie na konci stránky

Po zaznamenaní tvojho vrátenia obchodom bude tvoj splátkový kalendár upravený a pošleme ti upozornenie aj e-mail.

Zisti viac o spôsobe vrátenia peňazí.

Čakáš na zaznamenanie svojho vrátenia dlhšie?

V prípade, že obchod nepotvrdí tvoje vrátenie, vyžiadame si od teba ďalšie informácie, aby sme to mohli ďalej prešetriť. Podporu ti však môžeme poskytnúť len vtedy, ak nám na požiadanie dáš informácie o sledovaní zásielky, preto si uschovaj všetku príslušnú dokumentáciu.

Klarne môže trvať od 30 do 50 dní, kým dospeje k záveru vyšetrovania, a preto ti odporúčame, aby si problém riešil/-a s obchodom aj po nahlásení vrátenia.

• Moje vrátenie nebolo zaznamenané, čo mám robiť?