Ak niečo nefunguje tak, ako by malo, kontaktuj náš zákaznícky servis. Najjednoduchší a najrýchlejší spôsob je komunikovať s nami cez chat alebo nás kontaktovať telefonicky.
V Klarne je každý zákazník dôležitý, a preto vždy dodržiavame tvoje právo na spravodlivú, rýchlu a zdvorilú službu.

Ako podať sťažnosť:

• Kontaktuj náš zákaznícky servis

• Predlož svoju sťažnosť jednému z našich školených zamestnancov zákazníckeho servisu

• Poskytni nám čo najviac relevantných informácií (napríklad svoj výpis), aby sme ti mohli čo najrýchlejšie a najefektívnejšie pomôcť

Všetky sťažnosti riešime promptne, efektívne a pozitívnym spôsobom a vec sa snažíme vyriešiť počas tvojho prvého kontaktu s nami. Ak to nie je možné, budeme ťa informovať o priebehu vyšetrovania a tvoju sťažnosť sa budeme snažiť vyriešiť čo najrýchlejšie.

Zisti viac o postupe Klarny pri riešení sťažností.

Upozornenie: Ak nie si spokojní/-á s doručením alebo vrátením svojej objednávky, prečítaj si súvisiace články o doručení a vrátení.