Ak chceš vrátiť svoju objednávku, postupuj podľa týchto krokov:

1. Dodržiavaj inštrukcie obchodu týkajúce sa vrátenia
   Vrátenie sa riadi pravidlami obchodu, preto si jeho webstránku, kde nájdeš podmienky vrátenia a inštrukcie na vrátenie tovaru.

2. Daj nám vedieť, že si vrátil/-a položky
   Ak sa blíži termín splatnosti a potrebuješ viac času na vybavenie vrátenia, jednoducho pozastav svoje platby a daj nám tak vedieť, že čakáš na zaznamenanie vrátenia. Svoje platby pozastavíš prihlásením sa do , výberom objednávky, ktorú s vrátil/-a a potom výberom Nahlásiť vrátenie.

3. Ulož si informácie o sledovaní
   Ak tvoje vrátenie obchod neregistruje, môžeme ti pomôcť len vtedy, ak nám poskytneš informácie o sledovaní balíka. Ak si vrátil/-a tovar objednaný online do kamenného obchodu, uchovaj si dôkaz o vrátení až do jeho spracovania.

4. Aktualizácie môžeš sledovať v appke
   Keď obchod aktualizuje tvoje vrátenie, dáme ti vedieť a pošleme ti e-mail s novým splátkovým kalendárom. Dĺžka vrátenia závisí od spôsobu platby, ktorý si použil/-a. Ak máš otázky týkajúce sa stavu vrátenia alebo oprávnenosti na vrátenie peňazí, kontaktuj priamo obchod.

Dobre vedieť: Podľa uvedených krokov postupuj aj v prípade čiastočného vrátenia.

• Ako dlho trvá vrátenie peňazí?

• Čo sa stane, keď nahlásim vrátenie tovaru?

• Môžem zmeniť vrátenie po jeho nahlásení?