Ak si kontaktoval/-a obchod s cieľom vyriešiť svoj problém, ale nepodarilo sa ti to, môžeš nás o svojom probléme informovať

Hneď ako nahlásiš svoj problém, tvoje platby sa pozastavia. Týmto získaš ďalší čas na nájdenie riešenia s obchodom. Uisti sa, že uschováš všetku relevantnú dokumentáciu. Aby sme ti mohli poskytnúť podporu, musíš nám na požiadanie poskytnúť potrebné informácie.