Ak dostaneš e-mail, faktúru alebo nájdeš platbu spojenú s Klarnou, ktorú nespoznávaš, nahlás nám to.

Pred nahlásením platby ako neoprávnenej najprv skontroluj, či:

• Si jediná osoba v domácnosti, ktorá použila tvoj účet na nákupy

• Si v pokladni na webstránke obchodu nevybral/-a Klarnu bez toho, aby si si to všimol/-la

• Si v deň nákupu alebo zhruba v tom čase od Klarny nedostal/-a potvrdenie objednávky alebo e-mail

• Nejde o platbu za predchádzajúcu objednávku, ktorá bola účtovaná samostatne

• Nejde o možnú predautorizáciu za očakávaný nákup

Ak stále nespoznávaš tento nákup s Klarnou a máš podozrenie, že si sa stal/-a obeťou krádeže identity, nahlás to priamo v appke alebo

• Ako môžem nahlásiť pokus o podvod?
  

• Ako sa môžem chrániť pred krádežou identity?