Prečo vidím v aplikácii dve objednávky, keď som zadal/-a len jednu?
Objednávky sa niekedy môžu rozdeliť, pretože objednávka bola zaslaná samostatne. Každá zásielka je potom v appke uvedená ako samostatná objednávka.
Pre každú zásielku sa vytvorí samostatný splátkový kalendár, aby ti neboli účtované položky, ktoré ešte neboli odoslané.
Celkový počet splátkových kalendárov vytvorených pre rozdelenú objednávku nikdy neprekročí pôvodnú čiastku objednávky.
Ak ti však bola účtovaná suma za niečo, čo si si nekúpil/-a, alebo sa ti zdá, že ti bola účtovaná nesprávna suma, oznám nám tento problém:
Prejdi na
Prejdi na Platby a vyber konkrétnu objednávku
Ťukni na Nahlásiť problém a vyber Informácie vo výpise sú nesprávne
Počas pozastavenia platieb od nás dostaneš e-mail. Prihlás sa do
pre informácie o platbe a aktualizácie týkajúce sa nahláseného problému.Stále potrebuješ pomoc?
Získaj pomoc s nákupmi, účtom a inými vecami.