Referenser

Vi jämförde helt enkelt Klarna Checkout mot vår gamla snabbkassa där vi tog bort fakturaavgiften och satte faktura förvalt. Första månaden var konverteringen 2% högre i Klarna Checkout, andra månaden 5% högre och tredje månaden var konverteringen 10% högre. Jämfört med vår tidigare kassa har konverteringen ökat med över 20%. Vi är väldigt nöjda med resultaten av Klarna Checkout hittills och har även valt att implementera kassan i vår finska butik. Vi har höga förväntningar på kassan och med de resultat vi har uppnått hittills ser vi fram emot utvecklingen tillsammans med Klarna.

Per Ejerhed, VD & Ägare, parfym.se

Varför har ni valt att implementera Klarna Checkout?

"Vi valde att implementera Klarna Checkout, för att vi tror på konceptet och på Klarna som leverantör. Vi ser att Klarna Checkout minimerar friktionen genom separationen av köp och betalning, samtidigt som det är en one stop shop för alla betalningssätt. För att säkerställa att kassan skulle konvertera högre, då vi var tidigt ute och hade en fakturaavgift som gav oss en del intäkter, genomförde vi ett A/B test. Vi jämförde helt enkelt Klarna Checkout mot vår gamla snabbkassa där vi tog bort fakturaavgiften och satte faktura förvalt. Resultatet av testet var mycket intressant och blev en glad nyhet för oss alla. Första månaden var konverteringen 2% högre i Klarna Checkout, andra månaden 5% högre och tredje månaden var konverteringen 10% högre. Jämfört med vår tidigare kassa, där vi hade kort förvalt samt en fakturaavgift på 19 kr har konverteringen i kassasteget ökat med över 20%.

Vi är väldigt nöjda med resultaten av Klarna Checkout hittills och har även valt att implementera kassan i vår finska butik. Vi har höga förväntningar på kassan och med de resultat vi har uppnått hittills ser vi fram emot utvecklingen tillsammans med Klarna."

Hur har Klarna Checkout påverkat er verksamhet?

Vi förberedde oss på en del kundtjänstärenden initialt eftersom Klarna Checkouts kassaflöde är helt revolutionerande och nytt. Men kunderna har verkligen anammat och förstått hela kassaprocessen! Vår kundtjänst kan fokusera på att ge en service av världsklass istället för att svara på frågor om betalningar.

Klarna Checkout har förenklat köpprocessen för våra konsumenter avsevärt, och även lett till en betydande minskning av antalet kundärenden. Detta förklaras till viss del av att alla betalningsrelaterade ärenden nu hanteras av Klarna, men mest för att det är lättare för konsumenterna att förstå vad de gör. Klarna innebär mindre kundtjänstärenden helt enkelt.

Om Parfym

Parfym.se grundades 2005 och är idag Sveriges största parfymbutik på nätet med över 150 000 nöjda kunder. Hos oss hittar du över 100 varumärken inom parfym, makeup, hår och hudvård upp till 50% under rekommenderade priser. Vi säljer enbart originalprodukter och är certifierade av ”Trygg E-handel” som drivs av Svensk Distanshandel.