Referenser

Klarna har ett väldigt starkt varumärke och känns tryggt och säkert. Vi har valt att erbjuda deras betalningsalternativ då vi känner att det inger en trygghet för kunden samt ger oss ett jämnare försäljningstryck över hela månaden.

Calle Johansson, grundare och VD, Nordicink och Nordicfeel

Varför valde ni att samarbeta med Klarna?

Vi har varit kunder hos Klarna sedan början av 2010 och valde dem på grund av den trygghet och säkerhet de ger konsumenten samt oss som e-handlare. Dessutom har de  det mest kända varumärket, ett väldigt smidigt API samt en bra personlig kontakt.

Hur kände ni att det var att komma igång med Klarna?

Det var väldigt enkelt och smidigt att integrera Klarna i vår butiker. Vi fick väldigt bra teknisk support av integrationsavdelningen och personalen var väldigt kunnig och hjälpsam. Vi kunde integrera på ett enkelt sätt med ett API via deras webbservice.

Vilka betalsätt erbjuder ni era kunder?

Vi har alltid erbjudit faktura, postförskott samt kortbetalning eftersom våra kunder har använt sig av dessa olika betalningssätt. Vi har valt att ta bort postförskott  eftersom det blev ett väldigt kostsamt alternativ   då många kunder inte hämtade ut sina paket. Vi valde också att ta bort faktura i egen regi mot privatpersoner då vi kände att risken blev alldeles för stor. I detta fall har det underlättat att kunna lägga fakturahanteringen på en extern aktör som står för både kredit-  och bedrägeririsken.

Vi har ingen fakturaavgift i vår butik NordicInk och vi  har märkt att det är det betalsätt som våra kunder föredrar. Klarnas betalalternativ har en högre konvertering överlag jämfört med kort och direkt betalning.

Vad är det som får er att känna er trygga i ert val av Klarna?

Klarna har ett väldigt starkt varumärke och känns tryggt och säkert. Vi har valt att erbjuda deras betalningsalternativ då vi känner att det inger en trygghet för kunden samt ger oss ett jämnare försäljningstryck över hela månaden.

Hur skulle du sammanfatta ert samarbete med Klarna?

Vi uppskattar smidigheten i hanteringen av betalningar i kassan samt att kunden erbjuds flera olika sätt att betala sitt köp på. Det är även skönt att Klarna hanterar fakturafrågor från våra kunder, på så sätt minskar den administrativa delen av vårt arbete. Oron för kundförluster som vi upplevt tidigare har försvunnit helt tack vare att Klarna står för hela risken. En av de största skillnaderna som vi har känt sen vi blev kunder är att vi nu ”vågar” sälja varor till mycket högre belopp än vi gjort förut till våra kunder.

Om Nordicink och Nordicfeel

NordicInk –Säljer bläck och toner på nätet. Idag näst störst i Sverige. Startades som ett UF företag 1998 och har sedan vuxit stadigt varje år med fler och fler nöjda kunder.
NordicFeel – Säljer parfym, kosmetik, hudvård och hårvård på nätet. Startades 2006 och kom in i Nordic E-Commerce Group 2007.

Deras policy är att erbjuda sina kunder låga priser, snabba leveranser, den bästa kundservicen och bra produkter. Tack vare det hårda arbetet med detta så har de blivit Årets e-handlare på Pricerunner 2 år i rad med båda butikerna.