Butikssupport

Har ditt företag gjort ett köp på nätet och betalat med Klarna? Kontakta vår kundservice.

De vanligaste frågorna just nu

Hur ser vi vilken status fakturan/ordern har?
Hur flyttar jag förfallodatumet på en faktura/order?
Hur tar vi bort en faktura/order i Klarna Online?
Hur aktiverar vi en faktura/order i Klarna Online?
Hur registrerar vi en delretur på fakturan/ordern i Klarna Online?
Hur lägger jag till varor eller rabatter på en faktura/order?

Butikslogin

Klicka här

Aktivering / returer / fakturaadministration

Flytta förfallodatum / ändra adress

Din butiksinformation

Allmänt

Bokföringsunderlag

Fråga Butikssupporten

Har du en fråga? Fyll i formuläret nedan så besvarar vi den inom kort till den mailadress du anger. För att vi ska kunna hjälpa dig krävs att du använder dig av den e-mail adress du loggar in med i Klarna Online.

Du kan själv se status på en order genom att använda dig av Klarna Online. Klicka här för mer information.
Du kan själv flytta förfallodatum på en order genom att använda dig av Klarna Online. Klicka här för mer information.
För att vi ska kunna hjälpa dig att ta bort påminnelsen behöver du ange anledningen till att du vill ta bort den. Vänligen gör detta i fältet “Beskriv ditt ärende”.
Klicka här för en manual till Klarna Online (det svart/vita gränssnittet). För Klarna Online (det blå/vita gränssnittet), vänligen logga in och följ instruktionerna. För information om följande åtgärder, klicka på respektive länk: aktivera order, ta bort order, registrera delretur och lägga till varor/rabatter.
Om du vill göra en full retur, följ dessa instruktioner. Om du vill göra en delretur, klicka här för instruktioner.
  • För status på Klarnas system, vänligen se driftstatussidan eller Klarnas twitterkonto. För information rörande integration, klicka här.
  • Använder du dig av en partner till Klarna? Kontakta i så fall denne för tekniska frågor.
  • Om möjligt, bifoga en skärmdump via detta formulär när du kontaktar oss om tekniska frågor.

Telefonsupport

+46 (0)8 – 120 120 30

Öppet mån-tors 8.30 - 19.00

Fre 8.30 - 17.00

Lör-sön 10.00 - 17.00

Helgdagar - Stängt

E-postsupport

Har du en fråga eller vill du ge feedback?

E-posta oss på merchant@klarna.se