Achetez en magasin avec l'appli Klarna

Dans les magasins qui acceptent notre carte virtuelle, vous devez avoir l'appli Klarna pour payer. Dans les magasins qui acceptent les paiements via QR code, vous n'avez pas besoin d'avoir l'appli pour payer, vous pouvez simplement scanner le QR code avec l'appareil photo de votre téléphone et finaliser l'achat sur le navigateur de votre mobile. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser l'appli afin de bénéficier d'une expérience utilisateur optimale et d'accéder au suivi de vos paiements.

Pour trouver un magasin spécifique, allez dans l'onglet "En boutique" et cliquez sur "Payer en boutique". À partir de là, vous pouvez le chercher dans la barre de recherche ou en faisant défiler la liste des magasins. Une fois que vous avez choisi votre magasin, nous vous expliquons comment payer.

Dans les magasins qui acceptent notre carte virtuelle, vous pouvez payer en 3 fois. Dans les magasins qui acceptent les paiements via QR code, vous pouvez choisir parmi toutes les options de paiement de Klarna.

La carte virtuelle en magasin est une carte à usage unique qui est créée dans l'appli Klarna. Pour créer la carte, vous devez d'abord fixer un plafond de dépense (entre 35 et 1500 €). Quelle que soit la limite que vous fixez, vous ne serez débité·e que de ce que vous aurez dépensé. Une fois que vous avez fixé le plafond de la carte, vous pouvez l'ajouter à votre portefeuille Apple Pay ou Google Pay et payer sans contact à la caisse. La carte est valable pendant 24 heures.

Dans les magasins qui acceptent le paiement par QR code, il vous suffit de scanner le QR code à l'aide du scanner de l'appli Klarna ou de l'appareil photo de votre téléphone. Si vous avez l'appli Klarna, vous serez alors invité·e à choisir une option de paiement et à confirmer l'achat dans l'appli. Si vous n'avez pas téléchargé l'appli, vous devrez suivre les mêmes étapes dans le navigateur de votre téléphone.

Oui. Avant de pouvoir effectuer votre paiement, vous devez ajouter une source de financement. Il peut s'agir d'une carte de débit ou de crédit. Lorsque vous sélectionnez ou ajoutez une carte de paiement, assurez-vous qu'elle dispose d'au moins un tiers du montant de votre commande.

Klarna accepte la plupart des cartes de débit et de crédit (Mastercard, Visa, Discover). Cependant, les cartes prépayées, AMEX et les cartes de crédit Capital One ne sont pas acceptées.

Tous les paiements sont automatiquement prélevés conformément au plan de paiement. Vous pouvez consulter votre plan de paiement, effectuer un paiement anticipé et changer votre carte de débit ou de crédit connectée à tout moment dans l'appli.

Pour les achats effectués en magasin, veuillez apporter votre article et votre reçu au magasin et indiquer à l'employé·e du magasin que vous avez utilisé Klarna. Les politiques de retour peuvent varier d'un vendeur à l'autre.

Si vous souhaitez suspendre vos paiements Klarna en prévision d'un retour, connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez "Signaler un retour".