Hallo! Hoe kunnen we je helpen?

Technisch en integratie

Wat hebben jullie nodig om de integratie van onze webwinkel goed te keuren en verkopen via Klarna te activeren? | Hoe werkt de integratie? | Wat is de inlognaam en het wachtwoord die toegevoegd moeten worden aan ons platform? | De gegevens voor een testomgeving zijn met een roodgekleurde X gemarkeerd op de installatie pagina. | We hebben de integratie doorgevoerd, maar de Klarna Checkout doet het niet. Wat is er aan de hand? | We zijn ingelogd op de Merchant Portal om de integratie door te voeren. Wat moeten we doen? | Wat betekent “We moeten je bedrijfsgegevens handmatig controleren”? | Wat moeten we doen voordat we de integratie met Klarna kunnen doorvoeren? | Waar kunnen we onze API-inloggegevens vinden? | Hoe kunnen we onze checkout testen? | Waarom worden we naar onze winkelwagen terugverwezen als we onze aankoop proberen af te ronden in de checkout? | Hoe voorkomen we de foutmelding “bad value_purchase currency” in de checkout? | Hoe voorkomen we de foutmelding “401 Unauthorized” in de checkout? | Heeft Klarna een integratie handleiding?

Verkoop met Klarna

Hoe promoten we Klarna in onze fysieke winkel? | Hoe worden we klant bij Klarna? | Wat is het verschil tussen de door Klarna aangeboden producten? | Wanneer ontvangen we onze uitbetaling? | In welke landen kunnen we Klarna gebruiken? | Kunnen andere bedrijven bij onze webwinkel bestellen via Klarna? | Hoe voegen we een nieuw product toe? | Hoe beginnen we met het verkopen in andere landen? | In welke talen is de overeenkomst met Klarna beschikbaar? | Waar kunnen we onze overeenkomst vinden? | Hoe betalen we de kosten die Klarna in rekening brengt? | Welke gegevens zijn nodig om de overeenkomst te kunnen goedkeuren? | Wat hebben we nodig om In-store te kunnen gebruiken? | Hebben we een contactpersoon? | Hoe beginnen we met verkopen via Klarna? | Heeft de overeenkomst een bindend termijn? | Wat is Klarna In-store? | Welke producten vallen onder Klarna’s betaalmethoden? | Wat is Klarna Checkout? | Welke producten biedt Klarna aan?

Vragen over de voorwaarden

Hoe melden we ons aan bij Klarna? | Waarom moeten we ons IBAN bankrekeninggegevens invullen op onze overeenkomst? | Hoe upgraden we naar de nieuwste versie van Klarna? | Hoe starten we met het verkopen in andere landen? | Waar vinden we onze overeenkomst met Klarna? | Welke gegevens zijn nodig om onze overeenkomst met Klarna goed te keuren? | Hoe beginnen we met verkopen met Klarna? | Heeft een overeenkomst een bindende looptijd? | Hoe voegen we een nieuw product toe? | Kunnen we alles via Klarna verkopen of zijn er restricties?

Klant gerelateerde vragen

Waarom ontvingen we een e-mail van de klant die niet van hun privémailadres kwam? | Wat moeten we doen als we een e-mail van een klant ontvangen die is verzonden vanuit de Klarna app? | Wanneer ontvangt de klant zijn terugbetaling? | Hoe kunnen we de herinneringskosten voor een klant verwijderen? | Wat gebeurt er als de klant een bestelling retourneert? | Hoe verwijderen we een artikel van een bestelling? | Hoe verwijderen we een bestelling? | Waarom kan de klant zijn bestelling niet afronden? | Hoe veranderen we het factuuradres van de klant? | Waarom ziet de klant de mogelijkheid om achteraf te betalen niet in zijn checkout? | Hoe verzetten we de betaaldatum voor een bestelling die later wordt geleverd? | Hoe versturen we opnieuw een factuur aan de klant? | Welk antwoord geven we als een klant informeert naar het resterende factuurbedrag?

Merchant Portal

Hoe wijzigen we onze bankrekeninggegevens? | Wat is de Instellingen app? | Wat is de MKB-lening? | Wat is de Producten app? | Wat is een app in de Merchant Portal? | Wat is de Verkoper app? | Wat is de Bestellingen app? | Wat is de Afrekeningen app? | Wat is de Gebruikers app? | Wat is de Branding app? | De order is verlopen. Wat betekent dat? | Een order activeren. Wat betekent dat? | Wat moeten we doen als het ons niet lukt om in een keer de hele bestelling te leveren? | We hebben gebruik gemaakt van de MKB-lening. Hoe wordt onze lening aan ons uitbetaald? | Waar kunnen we de API-inloggegevens vinden? | Waar kunnen we onze uitbetalingen vinden? | Waar kunnen we de geplaatste bestellingen vinden? | Hoe verwijderen we een order/factuur? | Hoe voegen we een gebruiker toe via de Merchant Portal? | Hoe verwijderen we een gebruiker? | Hoe ontvangen we onze inloggegevens voor de Merchant portal? | Hoe lossen we de MKB-lening af? | Hoe kunnen we de bestelgeschiedenis bekijken? | Hoe verwijderen we een artikel van een bestelling? | Hoe verwijderen we een bestelling? | Hoe versturen we opnieuw een factuur aan de klant?

Administratie

Wanneer worden we uitbetaald? | Wat is een payment service provider? | Wat is een administrator? | Wat is AML en waarom moeten we onze gegevens verstrekken? | Hoe wijzigen we onze bankrekeninggegevens? | Ons ondernemingsnummer is veranderd. Wat moeten we doen? | Waarom moeten we onze IBAN bankrekeninggegevens invullen op onze overeenkomst? | Hoe regelen we de overdracht van onze overeenkomst? | Hoe veranderen we de administrator? | Hoe voegen we een gebruiker toe via de Merchant Portal?