Hei! Kuinka voimme auttaa?

Tekniset- ja integraatiokysymykset

Mitä parannuksia Klarna Checkoutilla (v3) on verrattuna Klarna Checkoutiin (v2)? | Mitä parannuksia Klarna Paymentilla (KP) on Klarna Payment Methods -ratkaisuun (KPM) verrattuna? | Miksi minun tulisi päivittää ratkaisuni? | Miksi Klarna pyytää tietoja sähköpostiviestissä otsikolla “Klarna tarvitsee päivitetyt tiedot yrityksesi tosiasiallisista edunsaajista”? | Sain muistutussähköpostin, mutta en alkuperäistä viestiä. Voitteko lähettää sen uudelleen? | Miten tämä sähköpostiviesti yritykseni tosiasiallisista edunsaajista liittyy rahanpesua ehkäisevään lainsäädäntöön? | Mistä tiedämme, että sähköposti otsikolla ”Klarna tarvitsee päivitetyt tiedot yrityksesi tosiasiallisista edunsaajista” on varmasti Klarnan lähettämä? | Vastasin näihin kysymyksiin tehdessäni sopimuksen Klarnan kanssa, onko minun vastattava uudelleen? | Miksi sain sähköpostiviestin vieraalla kielellä? | Mitä tarkoittaa PEP – Poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö? | Saan virheilmoituksen yrittäessäni lähettää lomaketta tosiasiallisista edunsaajista. Mikä on vialla? | En ole oikea henkilö antamaan näitä tietoja yrityksen tosiasiallisista edunsaajista. Voitteko sen sijaan ottaa yhteyttä kollegaani? | Sain kaksi sähköpostiviestiä yrityksen tosiasiallisiin edunsaajiin liittyen ja vastasin toisen kysymyksiin. Onko minun vastattava myös toiseen? | Sain varoituksen sopimuksen purkamisesta, mutta en löydä alkuperäistä sähköpostiviestiä enkä muistutuksia. Voitteko lähettää viestin uudelleen? | Klarnan yhteyshenkilölläni on jo nämä tiedot. Voiko hän toimittaa ne teille? | Minua arveluttaa lähettää näitä tietoja verkkolomakkeen kautta. Mitä teen? | Mistä löydän Klarnan logot? | Mistä löydämme jaetun salalauseemme? | Mitä tarvitaan, jotta voitte aktivoida kauppani myymistä varten ja että integraationi on viimeistellään? | Kuinka integraatio toimii? | Käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ovat API-tunnuksesi. Mikäli sinulla ei ole API-tunnuksiasi, voit luoda ne menemällä Asetukset-sovellukseen Kauppiasportaalissa. | Mikä käyttäjätunnus ja salasana tulee lisätä alustalle? | Klarna Checkout ei toimi integroinnin jälkeen. Mistä tämä johtuu? | Testiympäristön tiedot on merkitty punaisella X-kirjaimella asennus-sivulla. | Mitä “meidän tulee tarkistaa yritystietosi manuaalisesti” tarkoittaa? | Mistä löydän API-tunnukset? | Mitä tulee tapahtua ennen kuin voi aloittaa integroinnin Klarnalle? | Kuinka voin korjata virheviestin “401 Unauthorized” kassalla? | Kuinka korjaan virheviestin “bad value_purchase currency” kassalla? | Miksi minut ohjataan takaisin ostoskoriin, kun yritän suorittaa ostosta loppuun Checkoutissa? | Kuinka voin testata Checkoutia? | Olen kirjautunut Kauppiasportaaliin integroidakseni. Kuinka se toimii? | Onko Klarnalla integraatio-ohjekirjaa?

Myy Klarnalla

Mitä meidän tulee tehdä, jotta voimme tarjota erikoiskampanjan asiakkaillemme? | Mitä Klarnan kampanjat ovat? | Miten Klarna-laskut lähetetään? | Mitä teen, jos en ole saanut Klarna-laskua? | Harkitsemme Klarna in-store -ratkaisun käyttöönottamista fyysisessä kaupassamme. Mitä etuja saamme siitä liiketoimintaamme? | Miten Klarna in-store toimii? | Käytämme tällä hetkellä Klarnaa verkkokaupassamme, voimmeko helposti lisätä in-storen fyysiseen kauppaamme? | Kuinka alan Klanan asiakkaaksi? | Miten Klarnan tuotteet eroavat toisistaan? | Koska vastaanotan tilitykseni? | Missä maissa voin käyttää Klarnaa? | Kuinka alan myymään muille myyntimaille? | Voinko myydä toisille yrityksille Klarnan kautta? | Onko rajoitettua, mitä tuotteita voin myydä Klarnan kautta? | Millä kielillä Klarnan sopimukset ovat saatavilla? | Mistä löydän sopimukseni? | Kuinka maksan Klarnan kulut? | Mitä tarvitsen, jotta voin käyttää In-storea? | Onko minulla oma yhteyshenkilö? | Kuinka aloitan myymään Klarnalla? | Onko sopimuksella sitovaa kautta? | Mitä Klarnan maksutavat ovat erillisenä tuotteina? | Mikä on Klarna In-store? | Mikä on Klarna Checkout? | Mitä tuotteita Klarna tarjoaa?

Sopimuskysymykset

Mitä meidän tulee tehdä, jotta voimme tarjota erikoiskampanjan asiakkaillemme? | Mitä Klarnan kampanjat ovat? | Mistä löydän petoskäytännön (fraud policy)? | Miten päivitän uuden y-tunnuksen Klarnalle? | Mistä löydän toimituskäytännön (shipping policy)? | Mistä tiedän, kumpaa tulisi käyttää: petos- vai toimituskäytäntöä? | Miten voin siirtää sopimuksen toiselle yritykselle? | Arvonlisäveron määrä on virheellinen tilityslistalla. Mistä tämä johtuu? | Kuinka saan Klarnan käyttööni? | Kuinka päivitän uuteen versioon Klarnalla? | Kuinka lisään uuden tuotteen? | Kuinka alan myymään muihin maihin? | Millä kaikilla kielillä Klarnan sopimus on saatavilla? | Kuinka löydän sopimukseni? | Mitä tietoja tarvitaan, jotta sopimukseni voidaan hyväksyä? | Kuinka alan myymään Klarnan kautta? | Onko sopimuksella sitova sopimuskausi? | Mitä tietoja tarvitaan, jotta sopimus voidaan hyväksyä?

Kauppiasrahoitus

Kuinka paljon olen velkaa? | Voinko muuttaa takaisinmaksusuunnitelmani? | Voinko muuttaa lainasummani? | Takaisinmaksuni eivät vaikuta täsmäävän myyntieni kanssa? | Entä jos minulla ei ole myyntejä? | Kirjanpitäjäni pyysi minulta lisätietoja lainasta. Mistä voin lukea lisää asiasta? | Voinko maksaa lainan takaisin aiemmin? | Millainen korkotaso lainassa on? | Kuinka Kauppiasrahoituksen laina maksetaan takaisin?

Asiakkaaseen liittyvät kysymykset

Mitä meidän pitäisi tehdä, kun saamme asiakkaan Klarna-sovelluksen kautta lähettämän sähköpostin? | Miksi saimme asiakkaalta sähköpostin, jota ei ollut lähetetty asiakkaan henkilökohtaisesta sähköpostiosoitteesta? | Asiakas toivoo, että lähetän laskun toiseen osoitteeseen, mitä teen? | Kuinka lähetän päivitetyn laskun, jonka asiakas on kiistänyt? | Odotan palautusta – miten käsittelen laskun Klarna Onlinessa? | Mitä teen, jos asiakas kiistää laskunsa? | Miten päivitän kaupan yhteystiedot asiakkaille lähetettäville laskuille? | Asiakas on maksanut Klarnan sijasta meille. Miten ratkaisemme asian? | Miten Klarna Onlineen kirjaudutaan sisään? | Asiakas tiedustelee, paljonko hänellä on vielä maksettavaa. Mitä vastaan? | Jos poistamme laskun/tilauksen, maksammeko siitä kuluja? | Kuinka poistan tilauksen/laskun Klarna Onlinessa? | Kuinka lähetän päivitetyn tilauserittelyn tai laskun asiakkaalle? | Toimitus on viivästynyt, mutta aktivoin laskun jo. Miten voin varmistaa, ettei asiakas saa muistutuskuluja? | Milloin asiakas saa rahanpalautuksen? | Voinko poistaa asiakkaan muistutuskulut? | Kuinka poistan tilauksen? | Mitä tapahtuu, kun asiakas palauttaa tilauksen? | Miksi asiakas ei voi suorittaa tilausta loppuun? | Kuinka vaihdan asiakkaan laskutusosoitteen? | Miksi asiakas ei näe laskua maksuvaihtoehtona kassalla? | Kuinka siirrän eräpäivää tilaukselle, jonka toimitus myöhästyy? | Mitä kerromme asiakkaalle, jos hän haluaa tietää jäljellä olevan maksettavan summan? | Kuinka lähetän laskun asiakkaalle?

Admin

Miten lisään uuden käyttäjän? | Kuinka vaihdan admin-käyttäjän? | Kuinka vaihdan pankkitilitietoni? | Asiakas toivoo, että lähetän laskun toiseen osoitteeseen, mitä teen? | Kuinka lähetän päivitetyn laskun, jonka asiakas on kiistänyt? | Miten siirrän laskun eräpäivää? | Mitkä käyttöoikeudet eri käyttäjillä on? | Mitä tietoja raportissa ”Tilityslistat” on ja mistä löydän sen? | Kuinka saan uuden salasanan? | Miksi Klarna pyytää tietoja sähköpostiviestissä otsikolla “Klarna tarvitsee päivitetyt tiedot yrityksesi tosiasiallisista edunsaajista”? | Sain muistutussähköpostin, mutta en alkuperäistä viestiä. Voitteko lähettää sen uudelleen? | Miten tämä sähköpostiviesti yritykseni tosiasiallisista edunsaajista liittyy rahanpesua ehkäisevään lainsäädäntöön? | Mistä tiedämme, että sähköposti otsikolla ”Klarna tarvitsee päivitetyt tiedot yrityksesi tosiasiallisista edunsaajista” on varmasti Klarnan lähettämä? | Vastasin näihin kysymyksiin tehdessäni sopimuksen Klarnan kanssa, onko minun vastattava uudelleen? | Miksi sain sähköpostiviestin vieraalla kielellä? | Mitä tarkoittaa PEP – Poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö? | Saan virheilmoituksen yrittäessäni lähettää lomaketta tosiasiallisista edunsaajista. Mikä on vialla? | En ole oikea henkilö antamaan näitä tietoja yrityksen tosiasiallisista edunsaajista. Voitteko sen sijaan ottaa yhteyttä kollegaani? | Sain kaksi sähköpostiviestiä yrityksen tosiasiallisiin edunsaajiin liittyen ja vastasin toisen kysymyksiin. Onko minun vastattava myös toiseen? | Sain varoituksen sopimuksen purkamisesta, mutta en löydä alkuperäistä sähköpostiviestiä enkä muistutuksia. Voitteko lähettää viestin uudelleen? | Kuinka aktivoin tilauksen/laskun Klarna Onlinessa? | Miten teen laskun/tilauksen osittaisen toimituksen? | Kuinka lisään tuotteen, kulun tai alennuksen tilaukselle/laskulle? | Miten päivitän kaupan yhteystiedot asiakkaille lähetettäville laskuille? | Miten voin tarkastella aktiivisia kampanjoita? | Klarnan yhteyshenkilölläni on jo nämä tiedot. Voiko hän toimittaa ne teille? | Miten päivitän uuden y-tunnuksen Klarnalle? | Miten päivitämme yhteystietomme? | Miten aktivoimme uuden käyttäjän Klarna Onlinessa? | Minua arveluttaa lähettää näitä tietoja verkkolomakkeen kautta. Mitä teen? | Mikä on Klarna Online? | Miksi en enää näe tilausta/laskua Klarna Onlinessa? | Mitä tarkoittaa “Store Reference #1 or #2” Klarna Onlinessa? | Miten tarkistan tilauksen/laskun tilan? | Kuinka luon laskun manuaalisesti Klarna Onlinessa? | Miten voin siirtää sopimuksen toiselle yritykselle? | Milloin saan tilitykset myynneistä? | Mistä löydän tiedot kirjanpitoa varten? | Mitä “Saatava”-niminen raportti sisältää ja mistä löydän sen? | Mitä “Kulut”-niminen raportti sisältää ja mistä löydän sen? | Voiko Klarna lähettää raportit FTP-osoitteeseen? | Arvonlisäveron määrä on virheellinen tilityslistalla. Mistä tämä johtuu? | Kuinka poistan tuotteita laskulta tai rekisteröin osittaisen palautuksen Klarna Onlinessa? | Mistä löydämme jaetun salalauseemme? | Mikä on maksupalveluntarjoaja? | Mikä on admin-käyttäjä? | Mikä on AML ja miksi minun tulee täyttää tämä lomake? | Koska saan tilitykseni? | Yritystunnukseni on muuttunut. Mitä minun tulee tehdä? | Kuinka teen siirtosopimuksen? | Kuinka markkinoin Klarnaa fyysisessä kaupassani?

Kauppiasportaali

Miten lisään uuden käyttäjän? | Kuinka vaihdan admin-käyttäjän? | Kuinka vaihdan pankkitilitietoni? | Miten siirrän laskun eräpäivää? | Mitkä käyttöoikeudet eri käyttäjillä on? | Mitä tietoja raportissa ”Tilityslistat” on ja mistä löydän sen? | Kuinka saan uuden salasanan? | Kuinka aktivoin tilauksen/laskun Klarna Onlinessa? | Miten teen laskun/tilauksen osittaisen toimituksen? | Kuinka lisään tuotteen, kulun tai alennuksen tilaukselle/laskulle? | Kuinka poistan käyttäjän? | Miten voin tarkastella aktiivisia kampanjoita? | Mitä tarkoitetaan käyttäjällä? | Miten lisään logon laskuille? | Miten aktivoimme uuden käyttäjän Klarna Onlinessa? | Asiakas on maksanut Klarnan sijasta meille. Miten ratkaisemme asian? | Mikä on Klarna Online? | Miksi en enää näe tilausta/laskua Klarna Onlinessa? | Mitä tarkoittaa “Store Reference #1 or #2” Klarna Onlinessa? | Miten tarkistan tilauksen/laskun tilan? | Kuinka luon laskun manuaalisesti Klarna Onlinessa? | Mistä löydän tiedot kirjanpitoa varten? | Mitä tietoja voin käyttää kirjanpitoa varten? | Mitä “Saatava”-niminen raportti sisältää ja mistä löydän sen? | Mitä “Kulut”-niminen raportti sisältää ja mistä löydän sen? | Voiko Klarna lähettää raportit FTP-osoitteeseen? | Kuinka poistan tilauksen/laskun Klarna Onlinessa? | Kuinka lähetän päivitetyn tilauserittelyn tai laskun asiakkaalle? | Kuinka poistan tuotteita laskulta tai rekisteröin osittaisen palautuksen Klarna Onlinessa? | Toimitus on viivästynyt, mutta aktivoin laskun jo. Miten voin varmistaa, ettei asiakas saa muistutuskuluja? | Mikä on asetukset-sovellus? | Mikä on Tuotteet-sovellus? | Mikä on sovellus Kauppiasportaalissa? | Mikä on Myyjä-sovellus? | Mikä on Tilaukset-sovellus? | Mikä on Käyttäjät-sovellus? | Mikä on Tilitysraportit-sovellus? | Mikä on Brändäys-sovellus? | Mitä tarkoittaa, kun tilaus ei ole enää voimassa? | Mitä teen, kun en voi toimittaa kaikkia tilauksia asiakkaalle samanaikaisesti? | Mitä tilauksen aktivointi tarkoittaa? | Mistä löydän API-tunnukseni? | Kuinka poistan tuotteen asiakkaan tilaukselta? | Mistä löydän tilitykseni? | Miten poistan tilauksen? | Miten poistan laskun? | Kuinka lisään käyttäjän Kauppiasportaalissa? | Kuinka vastaanotan sisäänkirjautumistiedot Kauppiasportaaliin? | Kuinka Kauppiasrahoituksen laina maksetaan takaisin? | Kuinka lähetän laskun asiakkaalle uudelleen? | Kuinka näen tilaushistorian? | Kuinka voin nähdä lainani jäljellä olevan määrän? | Kuinka vaihdan kieliasetuksia Kauppiasportaalissa? | Kuinka rekisteröin palautuksen tilaukselle? | Kuinka lisään logon asiakkaiden laskuille? | Kuinka poistan käyttäjän Klarna Onlinessa? | Kuinka aktivoin laskun Klarna Onlinessa? | Kuinka poistan tilauksen Klarna Onlinessa? | Mistä löydän tilaukseni? | Kuinka kirjaudun sisään Klarna Onlineen?