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Administration

Qu’est-ce qu’un administrateur? | Quand vais-je recevoir mes paiements? | Comment modifier mes données bancaires? | Comment puis-je ajouter un utilisateur dans le portail marchand?

Cas liés aux clients

Que faisons-nous lorsque nous recevons un e-mail client envoyé depuis l’application Klarna ? | Pourquoi avons-nous reçu, de la part du client, un e-mail qui n’a pas été envoyé depuis son adresse e-mail personnelle ? | Puis-je supprimer les frais de rappel d’un client? | Que se passe-t-il lorsque le client effectue un retour? | Comment supprimer un article de la commande client? | Comment modifier l’adresse de facturation d’un client? | Comment renvoyer une facture au client? | Que pouvons-nous répondre lorsque le client demande quel est le solde restant à payer?

Portail marchand

Comment modifier mes données bancaires? | Qu’est-ce que l’application Produits? | Qu’est-ce qu’une application dans le portail marchand? | Que signifie une commande saisie? | Comment saisir une commande si seule une partie est en stock? | Où puis-je trouver les informations d’identification API? | Comment supprimer un article de la commande d’un client? | Où puis-je trouver mon paiement? | Où puis-je trouver mes commandes? | Comment supprimer une facture? | Comment puis-je ajouter un utilisateur dans le portail marchand? | Comment supprimer un utilisateur? | Comment puis-je voir l’historique des commandes? | Comment enregistrer une commande retournée? | Comment puis-je changer la langue du portail marchand? | Comment ajouter un logo aux factures clients?

Questions contractuelles

Comment m’inscrire à Klarna? | Pourquoi mon IBAN est-il nécessaire pour mon contrat avec Klarna? | Comment ajouter de nouveau produits ou des produits supplémentaires? | Quelles sont les informations nécessaires pour que mon contrat soit approuvé? | Comment puis-je commencer à vendre en utilisant Klarna? | Y a-t-il une période contraignante pour le contrat? | Comment puis-je commencer à vendre dans d’autres pays? | Où puis-je trouver mon contrat?

Vendez avec Klarna

Y a-t-il une période contraignante pour le contrat? | Comment puis-je commencer à vendre dans d’autres pays? | Y a-t-il des restrictions sur ce que je peux vendre via Klarna? | Où puis-je trouver mon contrat? | Comment dois-je payer les frais Klarna? | Ai-je une personne de contact?

Technique et intégration

Comment puis-je corriger le message d’erreur « valeur incorrecte devise d’achat » lors du paiement? | Est-ce que Klarna fournit un guide d’intégration? | Où puis-je trouver les informations d’identification API? | De quoi ai-je besoin pour activer mon magasin et faire approuver mon intégration? | Quels sont le nom d’utilisateur et le mot de passe à ajouter sur ma plateforme? | Je me suis connecté(e) au portail marchand pour faire l’intégration. Qu’est-ce que je dois faire maintenant? | Que signifie « Nous devons vérifier manuellement les détails de votre entreprise »? | Quelles sont les conditions pour pouvoir commencer l’intégration avec Klarna? | Comment puis-je corriger le message d’erreur « 401 non autorisé » au moment du paiement?