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Amministrazione

Come aggiungo un utente al Merchant Portal? | Come cambio Admin (amministratore) per il mio negozio? | Come aggiorno le mie coordinate bancarie? | Perché devo trasferire un contratto? | Perché devo registrare il mio numero IBAN nel contratto con Klarna? | Ho cambiato il codice fiscale della mia azienda. Cosa devo fare? | Quando riceveró il mio pagamento? | Cos’è l’AML (Antiriciclaggio) e perché devo completare questo modulo? | Cos’è un Admin (Amministratore)? | Cos’é un Prestatore di Servizi di Pagamento (PSP)?

Informazioni sul contratto

In quali lingue sono disponibili i contratti di Klarna? | C’é un periodo di vincolo contrattuale? | Che dettagli sono necessari perché il mio contratto venga approvato? | Dove trovo il mio contratto? | Come posso iniziare a vendere in altri paesi? | Come aggiungo nuovi prodotti? | Come posso iniziare a vendere con Klarna?

Merchant Portal

Cosa vuol dire che un ordine è stato acquisito? | Come aggiungo un logo alle fatture per i miei clienti? | Come modifico la lingua del Merchant Portal? | Come registro il reso di un ordine? | Come visualizzo lo storico di un ordine? | Come reinvio una fattura a un cliente? | Come ricevo le credenziali per accedere al Merchant Portal? | Come rimuovo un utente? | Come aggiungo un utente al Merchant Portal? | Come rimborso una fattura? | Come rimuovo un ordine? | Dove trovo i miei ordini? | Dove posso vedere i miei pagamenti? | Come rimuovo un prodotto da un ordine? | Dove trovo le mie credenziali API? | Come acquisisco un ordine se solo una parte dei prodotti è in stock? | Cosa vuol dire che un ordine é scaduto? | Cos’é l’app Branding? | Cos’é l’app Utenti? | Che cos’é l’app Liquidazioni? | Cos’é l’app Ordini? | Cos’è l’app Point of Sale? | Che cos’è una app nel Merchant Portal? | Cos’è l’app Prodotti nel Merchant Portal? | Cos’è l’app Impostazioni sul Merchant Portal? | Come aggiorno le mie coordinate bancarie?

Supporta i tuoi clienti

Cosa dobbiamo fare quando riceviamo un’email di un cliente inviata dall’app Klarna? | Perché abbiamo ricevuto un’email dal cliente che non è stata inviata dal suo indirizzo email privato? | Cosa rispondo a un cliente che mi chiede informazioni sull’importo restante da pagare per uno dei suoi ordini? | Come reinvio la fattura a un cliente? | Come posticipo la data di scadenza di un ordine? | Come modifico l’indirizzo di fatturazione di un cliente? | Perché il mio cliente non riesce a portare a termine il proprio acquisto? | Cosa succede se un cliente vuole effettuare un reso? | Posso rimuovere le commissioni di sollecito per un mio cliente? | Quanto tempo bisogna aspettare perché il cliente riceva il proprio rimborso? | Come rimuovo un ordine? | Come rimuovo un prodotto da un ordine?

Vendi con Klarna

Cosa sono i metodi di pagamento di Klarna? | Come inizio a vendere con Klarna? | Chi é il mio contatto? | Come pago le commissioni a Klarna? | Dove posso consultare il mio contratto? | In quali lingue sono disponibili i contratti di Klarna? | Quali sono le restrizioni sui prodotti che posso vendere con Klarna? | Come posso aggiungere nuovi prodotti? | C’é un periodo di vincolo contrattuale? | Che dettagli sono necessari perché il mio contratto venga approvato? | Come posso iniziare a vendere in altri paesi?

Errori tecnici ed Integrazione

Dove posso trovare la guida per l’integrazione di Klarna? | Come risolvere il messaggio di errore “401 Unauthorized” nel mio checkout? | Come risolvere il messaggio di errore “bad value_purchase currency” nel mio checkout? | Perché vengo rimandato al mio carrello quando cerco di completare l’acquisto nel checkout? | Come posso testare il mio checkout? | Cosa devo fare prima di poter iniziare a integrare Klarna? | Cosa significa che dovete verificare i dettagli del mio store manualmente? | Ho effettuato l’accesso al Merchant Portal per iniziare la mia integrazione. Quali sono i prossimi passi da seguire? | I dettagli per il test environment sono accompagnati da una X rossa sulla pagina per l’installazione. | Quali sono il nome utente e la password che devo aggiungere alla mia piattaforma? | Come funziona un’integrazione? | Che informazioni sono necessarie perche io possa iniziare a vendere sul mio sito e perché la mia integrazione sia approvata? | Dove trovo le mie credenziali API? | Cos’è l’AML (Antiriciclaggio) e perché devo completare questo modulo?