Error “Oops”

El error “Oops” en general ocurre porque los datos de acceso API de Klarna no coinciden con los de tu tienda de Shopify. Prueba copiarlos y pegarlos nuevamente desde tus datos de acceso guardados en el portal de comerciantes de Klarna a la configuración de métodos de pago alternativos y la aplicación de pagos de Klarna en tu tienda de Shopify.

Error “No available methods” (No hay métodos disponibles)

Esto significa que el método de pago de Klarna que tienes en tu tienda no puede aceptar el pedido.

Error “Not supported for this country” (No disponible para este país)

Esto significa que Klarna no puede aceptar el pedido.

Correo electrónico de error de cumplimiento del pedido de Shopify

Si recibiste un correo electrónico que te informa de que “Una acción para cumplir con el pedido XXX de Shopify o pedido con código de Klarna XXX de la tienda NXXXXX originó un error” (A fulfillment action for Shopify order XXX/Klarna order ID XXX for store NXXXXX has resulted in an error), revisa el pedido en tu herramienta de administración de Shopify y en el portal de comerciantes de Klarna para conocer la causa del error.
El correo electrónico de error de cumplimiento de pedido te avisa que un pedido no pudo ser cubierto. Esto puede deberse a que el pedido expiró o a que ya fue capturado en el portal de comerciantes.

Si deseas más información, consulta nuestra