Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Företagslån

Min revisor har bett om fler uppgifter om lånet, vad kan jag hitta dessa? | Kan jag betala tillbaka mitt lån tidigare? | Vad händer om jag inte säljer något? | Mina återbetalningar verkar inte stämma överens med min försäljning? | Kan jag ändra lånebeloppet? | Kan jag ändra min återbetalningsplan? | Vad har jag för avgifter på mitt företagslån? | Var går det att se vad som kvarstår på vårt lån? | Hur betalas ett företagslån tillbaka?

Avtalsfrågor

Är det någon bindningstid på avtalet? | Hur börjar jag sälja med Klarna? | Vilka uppgifter behövs för att få ett avtal godkänt? | Hur gör jag för att börja sälja till andra länder? | Vilka språk finns Klarnas avtal på? | Vart hittar jag mitt avtal? | Hur lägger jag till en produkt? | Hur gör jag för att uppgradera till en ny version av Klarna? | Varför behöver jag fylla i IBAN i mitt avtal? | Hur blir jag kund hos Klarna?

Kundrelaterat

Vad gör vi när vi får ett email från en kund skickat från Klarna-appen? | Varför fick vi ett email från kunden som inte var skickat från kundes privata emailadress? | Hur marknadsför jag Klarna i min fysiska butik? | Kunden undrar hur mycket som kvarstår att betala. Vad ska vi svara? | Hur skickar jag ut en kopia av en faktura till en kund? | Varför kan kunden inte se faktura som alternativ i kassan? | Hur skjuter jag upp förfallodatumet för en order som kommer bli försenad? | Hur gör jag för att byta en kunds faktureringsadress? | Varför kan kunden inte genomföra ett köp? | Hur tar jag bort en order? | Hur tar jag bort en vara från kundens order? | Vad sker när kunden gör en retur? | Kan jag ta bort en kunds påminnelseavgift? | När får kunden sin återbetalning? | Rotorsaken för bestridanden

Administration

Hur ändrar jag mina bankuppgifter? | Hur ändrar jag administratör? | Hur gör jag en överlåtelse av mitt avtal? | Varför behöver jag fylla i IBAN i mitt avtal? | Hur lägger jag till en användare i Butiksportalen? | Jag har bytt organisationsnummer. Vad behöver jag göra? | När får jag mina utbetalningar? | Vad är AML och varför behöver jag fylla i det? | Vad är en administratör? | Vad är en betaltjänstleverantör?

Teknik och Integration

Varför får en del kunder felmeddelanden i kassan? | Ibland visas inte kassan och jag ser “Bad value” istället. | Kan jag ändra namnen på fraktalternativen när jag använder Klarna Shipping Assistant? | Jag har konfigurerat Klarna Shipping Assistant, men inga fraktmetoder är synliga. | Varför kan jag inte aktivera en order från mitt system? | Kan jag sälja till flera länder med Klarna? | Varför skapas inte återkommande prenumerationsorder? | Har Klarna en integrationsguide? | Hur åtgärdar jag 401 Unauthorized i kassan? | Hur kan jag testa min kassa? | Var finns API-nycklarna? | Jag får meddelandet “Oops! Something went wrong!” | Jag har loggat in i er Butiksportal och ska integrera. Hur går det till? | Vad innebär “We need to check your business details manually”? | Klarna Checkout fungerar inte efter jag integrerat. | Vad är AML och varför behöver jag fylla i det? | Vad är användarnamnet och lösenordet som ska läggas in i min platform? | Vad krävs för att ni ska aktivera min butik för försäljning och att min integration ska bli godkänd? | Hur fungerar integrationen?

Sälj med Klarna

Hur betalar jag Klarnas avgifter? | Hur marknadsför jag Klarna i min fysiska butik? | Vilka produkter erbjuder Klarna? | Är det någon bindningstid på avtalet? | Vad är Klarna In-store? | Vad är Klarnas betalningsmetoder som fristående produkter? | Vad är Klarna Checkout? | Hur börjar jag sälja med Klarna? | Har jag någon kontaktperson? | Vad krävs för att kunna använda In-store? | Vilka uppgifter behövs för att få ett avtal godkänt? | Hur gör jag för att börja sälja till andra länder? | Finns det några restriktioner på vad jag får sälja med Klarna? | Vilka språk finns Klarnas avtal på? | Vart hittar jag mitt avtal? | Hur lägger jag till en produkt? | Kan jag sälja till andra företag med Klarna? | I vilka länder kan jag använda Klarna? | När får jag mina utbetalningar? | Vad är skillnaden på Klarnas produkter? | Hur blir jag kund hos Klarna?

Butiksportalen

Hur ändrar jag mina bankuppgifter? | Hur loggar jag in i Klarna Online? | Hur tar jag bort en användare i Klarna Online? | Hur tar jag bort en order i Klarna Online? | Hur aktiverar jag en order i Klarna Online? | Hur ändrar jag administratör? | Hur registrerar jag en returnerad order? | Hur ändrar jag språk i Butiksportalen? | Hur lägger jag till min logotyp på kundfakturorna? | Hur skickar jag ut en kopia av en faktura till en kund? | Hur ser jag orderhistorik? | Hur får jag mina inloggningsuppgifter till Butiksportalen? | Hur tar jag bort en användare? | Hur lägger jag till en användare i Butiksportalen? | Hur tar jag bort en faktura? | Hur tar jag bort en order? | Hur tar jag bort en vara från kundens order? | Var hittar jag min utbetalning? | Hur ser jag mina ordrar? | Var finns API-nycklarna? | Vad betyder det att göra en aktivering av en order? | Vad gör jag när jag inte kan leverera alla varor till kunden samtidigt? | Vad betyder det att en order är utgången? | Vad är Användare? | Vad är Varumärkeshantering? | Vad är Beställningar? | Vad är Avräkningar? | Vad är Produkter? | Vad är en app i Butiksportalen? | Vad är Säljare? | Vad är Inställningar? | Min administratör har lämnat företaget och jag har inte tillgång till dennes mejl. Hur lägger jag till en ny administratör?